to read complaints and reviews, or file yours.İskan Belgesi Şartı İle Elektrik Aboneliği Açılmıyor
Samsun Salıpazarı’nda bulunan arazim ve üzerindeki ev için yaklaşık 3 aydır YEPAŞ üzerinden yeni elektrik aboneliği almak istiyorum. Bu süreçte defalarca başvuru yaptım, her seferinde farklı kurumlardan evrak istenerek başvurularım reddedildi.
İl Tarım Müdürlüğü’nden yazı istendi, ilçe tarımdan yazı istendi, bunların hepsini defalarca toparlamama rağmen aboneliğim yine açılmadı. En son benden iskan belgesini yeniden almam istendi. Oysa iskan belgesi bir ev için sadece bir defa verilir, aynı ev için yeniden iskan alınması mevzuat gereği mümkün değildir. Buna rağmen YEPAŞ bu imkansız şartı ileri sürmeye devam ediyor ve tarafıma başka bir çözüm yolu sunmuyor.
Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de konuyla ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece “iskan belgesini yeniden almanız gerekiyor” denilerek süreç tıkanıyor. Tarafıma ait arazinin üzerinden geçen ve evimin önünde bulunan direkler ve elektrik telleri ile fiilen enerji hattı hazır olmasına rağmen, 3 aydır abonelik tesis edilmiyor ve mağdur ediliyorum.
YEPAŞ’ın, istenen tüm resmi yazıları defalarca sunmama rağmen süreci daha fazla uzatmadan elektrik aboneliğimi açmasını, iskan belgesini yeniden alma gibi fiilen ve hukuken mümkün olmayan bir şartı ileri sürmek yerine mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır YEPAŞ üzerinden abonelik başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak başvurum her defasında reddediliyor. Önce İl Tarım’dan yazı istendi, onu aldım; ardından bu kez İlçe Tarım’dan yazı istendi, onu da temin ettim. Son aşamada ise iskan belgesini kabul etmediler ve süreç yine ilerlemedi.
Müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde de konuyla ilgili net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Sürekli sadece yeniden başvurmam söyleniyor ancak her başvurum gerekçesi net belirtilmeden reddediliyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gerekli tüm resmi belgeleri toplamama rağmen aboneliğim bir türlü yapılmıyor.
YEPAŞ’ın sunduğum iskan ve diğer resmi belgeleri dikkate alarak abonelik başvurumu onaylamasını ve sürecin hangi gerekçeyle reddedildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz değerlendirme sürecine alınmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Süreç hakkında bilgi almak, talep, öneri ve sorularınızı iletmek için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz: Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla
