to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Tutar Farklılığı Ve Açma Kapama Ücretine İtiraz
YEPAŞ elektrik aboneliğimde, ilk abonelik yaptığım ve ilk faturamın geldiği bu ayda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında ödenecek tutar 624,74 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasına geçtiğimde KDV matrahı, açma kapama ve benzeri ücretler eklenerek tutar 1.278,78 TL’ye yükselmiştir. Aynı aya ait olacak şekilde adıma iki ayrı ödeme çıkmış gibi görünmektedir. Faturanın son ödeme tarihi ise yarın olarak belirtilmiştir.
Abone numaram 004004013048’tir. Gelen mesajdaki tutar ile ödeme aşamasında çıkan tutar arasındaki bu farkın giderilmesini, özellikle açma kapama ve diğer eklenen kalemlerin tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Açma kapama ücretinin zaten güvence bedelinden karşılanması gerektiğini düşündüğüm için, bu kalemin ayrıca yansıtılmamasını ve faturamın gerçek ödenmesi gereken tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Yaşadığım bu tutarsızlığın acilen incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon ile bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Müşterimiz, başvurunuzda belirtilen irtibat numaranıza geri dönüş sağlanmıştır. Sürdürülebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
