to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Bedeli Nedeniyle Ücretsiz Abonelik Hakkı İptal Edildi, Geri Ödeme Talebi
Annem, Yeşilırmak Elektrik Dağıtım (YEPAŞ) üzerinden 004004014565 sözleşme numaralı yeni elektrik aboneliğini 22 Aralık tarihinde başlatmıştır. Annesinin yıllardır düzenli ödeme geçmişi ve hiç gecikmiş faturası olmaması sebebiyle bu abonelik ücretsiz olarak tanımlanmıştır.
Ancak abonelikten sadece bir hafta sonra, 29 Aralık tarihinde ilk fatura kesilmiş ve toplam 147 TL'lik faturada 106 TL açma‑kapama bedeli, 17 TL ise kullanım bedeli olarak yansıtılmıştır. Son ödeme tarihi 8 Ocak olan bu faturayı 12 Ocak'ta fark edip ödedikten sonra, sadece açma‑kapama bedelindeki gecikme gerekçe gösterilerek ücretsiz abonelik hakkı iptal edilmiştir.
Henüz ilk faturalandırma döneminde, üstelik oturumun fiilen başlamadığı bir adreste, yıllarca düzenli ve zamanında ödeme yapmış bir aboneye böyle bir uygulama yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyoruz. Açma‑kapama bedeli ve buna bağlı olarak iptal edilen ücretsiz abonelik uygulamasının yeniden değerlendirilmesini, ücretsiz abonelik hakkının iade edilmesini ve haksız yansıtıldığını düşündüğümüz bedellerin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz. Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, başvurunuzda belirtilen irtibat numaranıza geri dönüş sağlanmıştır. Sürdürülebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
