Yeni Modem Teslimatı 2 Ay Gecikti, Haksız Modem Ücreti Ve Fatura Kesintisi

Yeninet’ten internet başvurusu yaptım, ekipler gelip bağlantıyı gerçekleştirdi ancak modem çalışmadı. Bunun üzerine geçici bir modem taktılar ve yeni modemimin en geç 1 hafta içinde geleceğini söylediler. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen yeni modemim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca hem müşteri hizmetlerini hem de Şanlıurfa Haliliye’deki bayiyi defalarca aradım ve dükkana da gittim. Her seferinde sadece “modem sipariş verdik, gelecek” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 450-500 TL fatura ödüyorum ve ayrıca modem ücreti de tahsil ediliyor.

Yeni modemimin acilen teslim edilmesini, bu süreçte kullanmadığım halde benden alınan modem ücretlerinin ve varsa haksız kesintilerin iade edilmesini talep ediyorum.