Jetnet'ten Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Yok

Jetnet üzerinden kullandığım internet hizmetiyle yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Şanlıurfa Haliliye Mahallesi A**** Y***** 9823 adresinde kullandığım internet neredeyse hiç çekmiyor, özellikle akşam 18.00–21.00 saatleri arasında interneti kullanamıyorum. Gündüz saatlerinde de sürekli kopmalar ve hız sorunları devam ediyor.

Sorunu ilk ilettiğimde çanak takılacağını söylemişlerdi ancak farklı bir cihaz takıldı ve bu işlem için benden 400 TL kurulum/cihaz ücreti alındı. Buna rağmen internet sorunu hiç düzelmedi. Aylık 430 TL ücret ödediğim bu hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 30’dan fazla kez aradım, her seferinde benzer şeyler söylenip oyalandım. Son olarak bugün, “bakılacağı, sorun devam ederse ekip yönlendirileceği” söylendi fakat herhangi bir ekip gelmedi ve sorun aynen devam ediyor.

Ödediğim kurulum ücreti ve aylık ücret karşılığında, adresimde stabil ve kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını, gerekirse çanak kurulumu veya uygun ekipmanla bağlantının güçlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.