Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Yeninet Logo

Yeninet

Yeninet Logo
Yeninet

AiVarile Marka Karnesi

Yeninet müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık teknik arızaların giderilememesi öne çıkıyor; arıza kayıtlarına rağmen kopma ve hız sorunlarının çözülmediği belirtiliyor. %28'lik dilimde müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler alındığı bildiriliyor. Buna karşın marka 38/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%100) izleniyor.

38/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Mustafa

    Yasin bey dönüş sağladı problemler giderildi ilgisi için teşekkür ederiz


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Bağlantı ve Teknik Altyapı Sorunları

  • Giderilemeyen arızalar: 8 şikayette arıza kayıtlarına rağmen kopma sorunlarının çözülmediği, 300 TL servis ücreti talep edildiği belirtiliyor.
  • Uzun süreli kesintiler: 6 şikayette internetin tamamen kesildiği, çözüm süresinin bir haftayı bulabildiği aktarılıyor.
  • Sık bağlantı kopmaları: 6 şikayette internetin günde defalarca koptuğu ve somut bir çözüm sunulmadığı ifade ediliyor.
  • Düşük bağlantı hızı: 6 şikayette 100 Mbps taahhüdüne karşın hızın 0.50-1 Mbps seviyelerine düştüğü bildiriliyor.

Müşteri Hizmetleri ve Bilgilendirme Hataları

  • Çelişkili bilgilendirmeler: 7 şikayette 'çözüldü' denilen sorunların tekrarladığı, modem teslimatlarının 2 ay geciktiği belirtiliyor.
  • Çözüm sunulmaması: 3 şikayette yeni abonelik kurulumunun 3 hafta boyunca yapılmadığı aktarılıyor.

Faturalandırma ve Ücretlendirme Sorunları

  • Kullanılmayan dönem faturaları: 3 şikayette hizmet alınamayan veya iptal talebi iletilen dönemler için fatura kesildiği bildiriliyor.
  • Yüksek fatura tutarları: 2 şikayette '400 TL'yi geçmez' denilen tutarların 479 TL olarak yansıtıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 2 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

63 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız 300 TL Arıza Ücreti Talebi

16

Uzun süredir Yeni Net kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 haftadır internetim neredeyse hiç çekmiyor, son 1 aydır düzelmiş gibi...

Altyapı Kurulumunda Uzun Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Desteği

47

Yeninet internet firması üzerinden 100 Mbps’lik yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden yaklaşık 3 hafta ge...

Şanlıurfa’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız 300 TL Ücret Talebi

110

Yeninet Şanlıurfa abonesiyim ve uzun zamandır evimde internet bağlantısı sürekli kesiliyor. Bağlantı ara ara gidip geliy...

Şanlıurfa’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız 300 TL Ücret Talebi

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Son İki Günde Tamamen Bağlantı Kaybı

113

Yeni Net ev interneti aboneliğimi 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ancak neredeyse hiçbir günü kesintisiz hatırlamıyor...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Son İki Günde Tamamen Bağlantı Kaybı

İnternet Kesintisi İçin Ücretsiz Teknik Servis Ve Haksız Ücret İtirazı

158

Yeninet Fiber İnternet Limited Şirketi aboneliğim için iki gündür evimde internet bağlantısı yok. Sorunun firmadan kayna...

Yeni Net İnternet Kesintileri Ve Modem Ücretinin İadesi

137

Uzun süredir Yeni Net ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 8 aydır internetim doğru düzgün çekmiyor. Defalarca kopma, h...

Yeni Modem Teslimatı 2 Ay Gecikti, Haksız Modem Ücreti Ve Fatura Kesintisi

219

Yeninet’ten internet başvurusu yaptım, ekipler gelip bağlantıyı gerçekleştirdi ancak modem çalışmadı. Bunun üzerine geçi...

Çözüldü
23
Musa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
55
Ömer şikayetini yayından kaldırdı

Yeninet’in Türk Telekom Kılığına Girerek Modem Satışı Ve 5.000 TL İadesi

363

14.03.2026 tarihinde saat 17.20 sıralarında internet bağlatmak için Yeninet’i aradım. Görüşme sırasında karşı taraf kend...

Çözüldü
53

"Şikayetim sonrası marka bana ulaşıp hızlı aksiyon aldı ve sorun çözüme ulaştı. Teşekkürler"

Selin şikayetini yayından kaldırdı

Yeninet'ten 35 Mbps Sözleşmeli İnternet Hızının Sürekli Düşük Ve Bağlantı Kesintileri

343

Yeninet üzerinden uydu internet paketi ile 35 Mbps hızında internet hizmeti için sözleşme imzaladık ancak bağlantı hızım...

Çözüldü
31

"Yasin bey dönüş sağladı problemler giderildi ilgisi için teşekkür ederiz"

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

Net İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

374

Yeni Net internet aboneliğimizi 15 Ocak tarihinden bu yana hiç kullanamıyoruz. Yaklaşık 15 gündür evimizde internet hizm...

Çözüldü

Yeninet'te Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

476

"Yardımcı olduğunuz için çok Teşekkür ederim"

Yeninet üzerinden 2025 yılında bağlattığımız fiber internet hizmeti, takıld...

Yüksek Ping Ve Dalgalı Bağlantı Oyun Ve Film İzlemeyi Etkiliyor

434

Yeninet üzerinden yaklaşık 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak hem çevrim içi oyun oynarken hem de film ...

16 Aylık Süreçte Sözde 100 Mbps Hızda Düşük İnternet Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

709

Şanlıurfa’da ikamet ediyorum ve bulunduğum adreste altyapı olmadığı için uzun süredir Yeninet firmasından radyolink üzer...

Aylardır İnternet Yok, Fatura Kesintisiz Ödeniyor: Yeninet'ten Acil Çözüm Ve Geri Ödeme Talebi

571

Yeninet abonesiyim. Aralık ayının 26’sından beri evimde internetim hiç yok, bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen hizme...

Müşteri Hizmetinden Aldığım Yanıltıcı Bilgiyle 400 TL Sınırı Aşan Faturam

477

Yeninet internet aboneliğimle ilgili olarak, müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildim. Yaklaş...

Ödediğim Ücrete Rağmen İnternet Hizmeti Sürekli Sorunlu

22 Aralık 2025 11:59721

Şanlıurfa Eyyübiye Eyüpkent’te bulunduğum adrese yaklaşık 5 ay önce Yeni Net üzerinden 24 Mbps ev interneti bağlattım. K...

İletişim