Altyapı Kurulumunda Uzun Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Yeninet internet firması üzerinden 100 Mbps’lik yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen altyapı oluşturulacağı söylenmesine karşın bu süre içinde hiçbir ekip yönlendirilmedi ve kurulum yapılmadı.

Neredeyse her gün aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Daha aboneliğin başında bu kadar ilgisiz ve alakasız davranmaları, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve firmanın profesyonellikten uzak olduğunu gösteriyor.

Abonelik başvuruma ilişkin altyapı ve kurulum işlemlerimin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.