Yeni Net İnternet Kesintileri Ve Modem Ücretinin İadesi

Uzun süredir Yeni Net ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 8 aydır internetim doğru düzgün çekmiyor. Defalarca kopma, hız düşüklüğü ve bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süreçte sorunun çözülmesi için yaklaşık 50 kez arıza kaydı açtırdım, her seferinde sorunun giderildiği söylendi ama hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Geldiklerinde arızayı yaptıklarını söyleyip gittiler, ancak internet problemi aynen devam etti. Daha sonra sorun modemden kaynaklı denilerek benden yeni modem almam istendi. Ben de kendi cebimden yaklaşık 6 bin tl ödeyerek yeni bir modem aldım. Buna rağmen kimse gelip modemi değişmedi, kurulum ya da kontrol yapılmadı ve internet sorunum hâlâ çözülmedi.

Hem uzun süre düzgün hizmet alamamam hem de boşa yaptığım modem harcaması nedeniyle mağdur oldum. Yeni Net aboneliğimin iptal edilmesini, haksız yere ödediğim modem ücretinin ve alamadığım hizmete ilişkin ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.