Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız 300 TL Arıza Ücreti Talebi

Uzun süredir Yeni Net kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 haftadır internetim neredeyse hiç çekmiyor, son 1 aydır düzelmiş gibiyken sorun yeniden başladı. Zaten Ocak ayından beri benzer internet problemleri yüzünden defalarca kez arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım, her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak ertesi gün aynı problemleri yaşamaya devam ettim.

Son 1 haftadır internet bağlantım tamamen düzensiz, çoğu zaman hiç gelmiyor. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci sorunun benden değil altyapı/hat kaynaklı olduğunu, yani onların tarafındaki genel arızadan kaynaklandığını belirtti. Buna rağmen arıza kaydı açmak için benden 300 TL talep etti ve bu ücreti kabul etmediğim için kayıt oluşturmadan görüşmeyi sonlandırdılar.

Kendi sistemlerinden de arızanın onlardan kaynaklandığını gördüklerini söylemelerine rağmen, genel arıza için benden ücret talep edilmesini hem haksız hem de mantıksız buluyorum. Hizmet numaram olarak kullandığım telefon bilgilerim: 0534*****99. Arızanın ücretsiz şekilde incelenip giderilmesini, benden talep edilen 300 TL ücretin iptal edilmesini ve internet hizmetimin artık kalıcı olarak sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.