Yeni Sivas Turizm’in Rota Değişikliği Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle 3 Saatlik Gecikme

08.10.2026 tarihinde saat 18.00’de Yeni Sivas Turizm ile Sivas’tan İzmir’e yolculuk yaptım. Normal şartlarda sabah 09.00’da İzmir’e varması gereken otobüs, firma tarafından seyahat rotasında olmayan yerlere sokuldu ve Balıkesir’e götürüldü, ardından tekrar İzmir’e döndü. Bu rota değişiklikleri nedeniyle İzmir’e ancak öğlen 12.00 civarında varabildik ve yaklaşık 3 saatlik bir gecikme yaşandı.

Yolculuk sırasında firmayı arayıp durumu ilettiğimde, telefondaki görevli son derece saygısız bir üslupla “Ben ne yapayım” gibi ciddiyetsiz ve ilgisiz bir cevap vererek yardımcı olmadı. Hem gereksiz rota değişiklikleriyle zaman kaybettirilmesi hem de müşteriyle bu şekilde saygısızca konuşulması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin ve gecikmenin nedeninin açıklanmasını, bu sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle özür dilenmesini ve gerekli görüyorsanız bilet ücreti veya başka bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.