Saat 12'deki Otobüs Gecikmesi Ve Kayıp Bağlantı Ücretine İade Talebi

12 Eylül 2026 tarihinde Öz Sivas Turizm’den Adana–Kayseri seferi için saat 12.00 kalkışlı, 16.00 varışlı otobüs bileti aldım. Ancak otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli geldi ve bu gecikme nedeniyle Kayseri’de saat 17.00’deki bir başka otobüs biletime yetişemedim. Adana–Kayseri bileti için 900 TL, Kayseri’den Kırşehir’e aldığım diğer bilet için ise 500 TL ödedim ve gecikme nedeniyle ikinci bilet ücretim tamamen boşa gitmiş oldu.

Gecikmenin netleşmesi üzerine şoförü arayıp ne zaman hareket edeceklerini ve Kayseri’ye tahmini varış saatini sorduğumda, “Size hiçbir şey diyemem, belki 10 saat sonra varırız.” şeklinde bir cevap aldım. Şoförün bu cevabı ve tavrı, beni ciddiye almıyor ve geçiştiriyor gibi hissettirdi ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Madem seferde bu kadar gecikme yaşandı, yolcuların mağduriyetini azaltmak için düzgün bir bilgilendirme yapılmasını, özür dilenmesini ve mümkünse sonraki otobüs firmalarıyla görüşülerek bağlantıların ayarlanmasını beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyet ve çalışanınızın yaklaşımı nedeniyle Öz Sivas Turizm’den hiç memnun kalmadım ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Gecikme yüzünden boşa giden 500 TL tutarındaki Kayseri–Kırşehir biletime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.