to read complaints and reviews, or file yours.Sivas Yeni Turizm Şikayeti
1 Haziran 2026 tarihinde saat 13:15’te Sivas Yeni Turizm ile Sivas/Yıldızeli’nden Sakarya’ya yaptığımız yolculukta yaşadığımız bagaj ücreti mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Kişi başı bir bagaj hakkımız olduğu söylendi, eşimin yarım çuval kadar olan bagajı için ise otobüs görevlileri bizden 2000 TL talep etti.
Bu tutarın fahiş ve mantıksız olduğunu söyleyip muavinle tartıştıktan sonra ücret 1000 TL’ye indirildi. Aynı bagaj için önce 2000 TL istenip sonra bir anda 1000 TL’ye düşürülmesi, uygulamanın ne kadar keyfi ve yolcuyu zor durumda bırakan bir şekilde yapıldığını açıkça gösteriyor. Yolculuk esnasında bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi şekilde rahatsız etti.
Hem ödediğimiz 1000 TL’lik ek bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum hem de firmanın bu tür keyfi, yüksek ve değişken bagaj ücreti uygulamalarına son vererek yolcuları mağdur etmeyecek şeffaf ve sabit bir sistem getirmesini istiyorum. Bu şikayetin dikkate alınmasını ve başka yolcuların benzer şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.
Gelişme
01.06.2026 tarihinde saat 13:15’te Sivas Yeni Turizm’in Sivas/Yıldızeli çıkışlı, Sakarya/Sapanca varışlı otobüsüne 28 numaralı koltuk için Esra Özüpek adına bir bilet satın aldım. Bilet ücretini internet üzerinden 2100 TL olarak ödedim.
Eşimin yanında iki adet bagaj vardı. Eşim daha otobüse binmeden şoför kendisinden 2000 TL bagaj parası istemiş. Ben duruma itiraz edip muavinle görüştüğümde, bu kez bagaj ücreti 1000 TL’ye düşürüldü ve bu tutar otobüs içinde nakit olarak alındı. Bagaj ücretiyle ilgili ne bilet alırken ne de sonrasında tarafımıza herhangi bir yazılı bilgi, fiş ya da makbuz verilmedi, tamamen sözlü olarak ekstra ücret talep edildi.
Hem bu şekilde keyfi ve belgesiz bagaj ücreti alınmasından şikayetçiyim, hem de ödediğimiz 1000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın sonlandırılmasını, başka yolcuların da bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
