Geç Kalan Otobüs Ve Şeffaf Olmayan Bagaj Ücretleri

24 Mart 2026 tarihinde İstanbul – Samsun seferi için İstanbul Seyahat’ten iki adet bilet aldık ve toplamda 2.100 TL ödedik. Otobüsümüzün kalkış saati 22:10 olmasına rağmen araç yaklaşık 22:45’te perona geldi ve bu gecikmeyle ilgili bize herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bunun yanında, yanımızda bulunan iki valiz ve bir çuval için şoför tarafından 1.500 TL bagaj ücreti istendi. Herhangi bir resmi tartım yapılmadan ve net, yazılı bir tarife gösterilmeden sadece bu eşyalar için böyle bir ücret talep edilmesi bizi çok rahatsız etti. Sonrasında şoförle konuşmalarımız sonucunda tutar 700 TL’ye indirildi ve mecburen ödemek zorunda kaldık.

Ne bilet alırken ne de yolculuk öncesinde bu şekilde ekstra ve keyfi bir bagaj ücreti talep edileceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmadı. Gecikme ve bu şeffaf olmayan bagaj ücreti uygulamasının hem yolcu haklarına hem de müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum.

Ben yaşadığım bu olumsuzluğun başka yolcuların başına gelmemesi için, özellikle bagaj ücreti konusunda firmanın net, şeffaf ve herkes için aynı şekilde uygulanan bir fiyat politikasını yazılı olarak paylaşmasını ve personelin bu konuda denetlenmesini talep ediyorum.