Gece Saat 04'te Yol Ortasında Bırakılma Ve Personelin Kaba Davranışı

16 Haziran Salı günü Yeni Sivas Turizm’in Ankara AŞTİ’den 21:55 kalkışlı, Gebze Otogarı varışlı seferine 34 numaralı koltukla tek başıma bindim. Normalde gece 02:30 civarında Gebze Otogarı’nda olmam gerekirken, hem güzergahı uzatmaları hem de otogara hiç girmemeleri nedeniyle yaklaşık saat 04:00’te indim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Gece saat 04:00 civarında, kadın başıma yolculuk yaparken, e5 üzerinde otobanda inmem ya da birilerinin beni oradan gelip alması gerektiği söylendi. Kimseyi çağıramayacağımı, beni alacak kimsem olmadığını özellikle belirtmeme rağmen ısrarcı davrandılar. Gebze Otogarı’na gidemeyeceklerini, otogar yolunun kapalı olduğunu söyleyerek beni bu şekilde kandırdılar; ancak yolun açık olduğunu daha sonra gördüm. Buna rağmen Gebze Otogarı’na hiç girmeden düz devam ettiler, yolu uzatarak beni geç ve güvensiz bir noktada bırakmaya çalıştılar. O saatte tek başıma yol ortasında bırakılma ihtimali nedeniyle büyük korku ve stres yaşadım, ağladım, kendimi tamamen güvensiz ve çaresiz hissettim.

Yol boyunca muavin ve şoför başta olmak üzere personelin tavırları son derece kabaydı. Yolculara düzgün cevap vermiyor, soru sorulduğunda ilgisiz ve ters davranıyorlardı. İşlerini ciddiyetle yapmıyor, otobüs içinde uyuyarak ve yolcuları umursamayan bir tavırla seferi sürdürüyorlardı. Ne güven verdiler ne de profesyonel bir yaklaşım sergilediler. Özellikle kadın yolcular açısından bu firmanın sunduğu hizmetin son derece korkutucu ve güvensiz olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle Yeni Sivas Turizm’den ve bu sefere ait şoför ile muavinlerden şikayetçiyim. Gerekli tüm yasal ve idari mercilere de başvuruda bulunacağımı, bu tür bir sefer anlayışı ve personel davranışıyla yolcu güvenliğinin ciddi şekilde tehlikeye atıldığını belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın acilen önlem almasını talep ediyorum. Bilet ve PNR bilgilerim, gerektiğinde firma ile paylaşılmasına onaylıyorum.