Biletteki Yanlış Saat Nedeniyle 1 Saat 17 Dakika Gecikme

8 Ağustos 2026 tarihinde Yeni Diyarbakır firmasıyla Van’dan Diyarbakır’a yapmış olduğum yolculuk için bilet aldım. Biletimde yer alan bilgilere göre aracın saat 11.30’da Van’dan kalkıp 18.30’da Diyarbakır’a varması gerekiyordu. Ancak şu an saat 19.47 olmasına rağmen hâlâ Diyarbakır’a varamadık.

Sistemde belirtilen varış saatiyle gerçek yolculuk süresi birbirini tutmuyor ve bu durum yolcuları yanıltıyor. Otobüsteki görevlilere durumu sorduğumda bilette hata olduğunu söyleyip konuyu hiçbir şekilde ciddiye almadılar. Hem yanlış bilgi verilmesi hem de yolcunun bu şekilde geçiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşanan bu gecikme ve hatalı bilgi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, yolcuları yanıltmayacak şekilde sistemdeki sefer saatlerinin düzeltilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma makul bir açıklama ve gerekli görülüyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum. PNR kodum OZ310EM’dir.