to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Tahsil Edilen Ekstra Bagaj Ücreti Ve İade Talebi
11 Haziran 2026 tarihinde saat 17:00 kalkışlı As Bayburt Turizm seferiyle seyahat etmek üzere Bayburt Otogarı’nda bulunuyordum. Seyahat edeceğim aracın plakası 69 aag 024’tür.
Araca bagajımı teslim etmek istediğimde muavin ve araç görevlileri tarafından hiçbir yasal dayanağı olmaksızın, tamamen keyfi bir şekilde benden zorla 200 TL ekstra bagaj ücreti talep edilmiştir. Bu ücreti ödemezsem bagajımın araca alınmayacağı söylenerek mağdur edildim ve ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne göre yolcuların biletli bagaj hakları açıkça belirtilmiş olup, standart bagaj sınırlarını aşmayan eşyalar için ekstra ücret talep edilmesi usulsüzdür. Tarafımdan zorla tahsil edilen 200 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve bu usulsüz uygulamayı yapan araç personeli hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na (CİMER üzerinden) da resmi şikayette bulunacağımı bildirmek isterim. Firma yetkililerinden acil geri dönüş bekliyorum.
