Personel ve Görevli Tutumları
- Şoför ve muavin davranışları: 8 şikayette şoförlerin yolculara karşı 'aşağılayıcı' ve 'kaba' bir üslup kullandığı belirtiliyor.
- Yazıhane görevlisi tutumları: 5 şikayette acente çalışanlarının bağırdığı, telefonların yüzlere kapatıldığı aktarılıyor.

















