Yanlış Yönlendirme Ve Alaycı Davranışla 1720 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

5 Mart tarihinde saat 21.00’de Yeni Sakarya Turizm ile Antalya’dan Eskişehir’e gitmek için bilet aldım. Bileti alırken defalarca Eskişehir’e gideceğimi söyledim, telefon kullanmadığımı da belirttim, muavin ise her seferinde “sıkıntı yok, arkaya geç uyu, gerisi bizde” diyerek beni rahatlattı. Buna rağmen beni Eskişehir yerine Sakarya’ya götürdüler.

Sakarya’ya geldiğimizde yanlış yere getirildiğimi anladım. Orada tekrar yanlış bir otobüse bindirildim, yaklaşık 2 km gittikten sonra inmek zorunda kaldım ve tekrar otogara kadar yürüdüm. Tüm bu süreçte yolcu olarak uyarılarımı dikkate almadılar, üstelik dalga geçip güldüler. Nazik ve sakin kalmaya çalışmama rağmen ciddiye alınmadığımı hissettim.

Sakarya otogarına döndüğümde bu kez Eskişehir’e gitmek istediğimi söylediğimde, bana sabah 08.00 için değil sadece 14.00 için Eskişehir bileti olduğunu söylediler. Zaman kaybetmemek için Ankara üzerinden gitmek zorunda kaldım. Bu süreçte Antalya’dan çıkıp Eskişehir’e varana kadar farklı otobüs biletlerine toplam 1.720 TL ödemek zorunda kaldım ve Eskişehir’e çok daha geç ve yorgun bir şekilde ulaşmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin, yanlış bilet ve yönlendirme, yolcuya karşı umursamaz ve alaycı tavır, ayrıca ekstra ödemek zorunda kaldığım ücretler konusunda incelenmesini ve ödediğim fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum. Bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için personel davranışları ve biletleme süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.