Obilet Biletinde Koltuk Numarası İzinsiz Değiştirildi

01.11.2026 tarihinde 00.30 saatli Aksaray Otogarı – İstanbul Alibeyköy Otogarı seferi için Obilet üzerinden Yeni Adana Seyahat firmasına ait bileti aldım. Satın alma sırasında koltuk numaramı özellikle 22 olarak seçtim. 22 numaralı koltuğun orta kapının iki koltuk arkası olması gerekirken kapının hemen arkasında olduğunu görünce şaşırdım, ama yine de sorun etmeyip yerime oturdum.

Bir süre sonra başka bir kadın yolcu gelerek koltuk numarasının kendi bileti üzerinde yazdığını söyledi. Bunun üzerine Obilet uygulamasından biletimi tekrar kontrol ettiğimde, benim iznim ve bilgim olmadan koltuk numaramın 36 olarak değiştirildiğini gördüm. Durumu görevli muavine ilettiğimde ise “Obilet'ten alınca öyle oluyor” şeklinde açıklama yapıldı ve bu anlatım, benim mağduriyetimi hafife alan bir tavır gibi hissettirdi.

Daha önce de defalarca Obilet üzerinden bilet satın aldığım halde böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Obilet internet sitesi ve Yeni Adana Seyahat firmasının, bilgim ve onayım olmadan koltuk numaramı değiştirmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin sistemlerinizde kayıt altına alınmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.