to read complaints and reviews, or file yours.YS Kurye Sistemi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çıkış Talebimizin Sonuçsuz Kalması
Kırklareli Lüleburgaz’da faaliyet gösteren bir işletme olarak, Yemek Sepeti YS Kurye sistemine yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu dahil olduk. Sisteme girişimizden sonra YS paneli, e-posta ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçerek, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti ve YS Kurye sistemiyle işletmemizin cirosunun yarıdan fazla düştüğünü, bu durumun işletmemizi kapanma riskiyle karşı karşıya bıraktığını ilettik.
Ayın beşinde YS’den S**** Bey tarafından aranarak, yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle çıkış talebimiz üzerine sistemden çıkış e-postası alacağımız söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen çıkışımız halen yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
İvedi şekilde YS Kurye sisteminden çıkışımızın sağlanmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıldır Yemeksepeti’nde Meşhur Paşa Tost (Kbps) olarak kendi kuryemizle çalışıyorduk. Daha sonra sistemsel ve yönlendirmeye dayalı sebeplerle Yemeksepeti kuryesine geçtik ancak bu değişimden sonra ciromuz ciddi oranda düştü. Bu nedenle tekrar kendi kuryemize dönmek istedik. Buna rağmen “kural seti” gerekçe gösterilerek talebimiz reddedildi, ciro düşüşümüzün yeterli seviyede olmadığı söylendi ve talep ettiğimiz raporlar bizimle paylaşılmadı.
Bölgemizde, bizden sonra Yemeksepeti kuryesine geçip daha sonra tekrar kendi kuryesine dönebilen işletmeler olmasına rağmen, bize aynı hak tanınmadı. Aynı şekilde ana şubesi Yemeksepeti kuryesiyle, yan şubeleri ise kendi kuryesiyle çalışan işletmeler varken, bize bu imkan verilmedi. Bu eşitsiz uygulama sebebiyle mağduriyet yaşadığımızı ve haksızlığa uğradığımızı düşünüyoruz.
Yaklaşık 3 aydır süren bu süreçte, önce panelimizi kapatmak zorunda kaldık. Ardından yeni panel açtırmak istediğimizde de kendi kuryemizle çalışma talebimiz yine reddedildi ve Yemeksepeti kuryesi ile çalışmaya adeta mecbur bırakıldık. Ayakta kalabilmek için en azından yan şubelerimizi kendi kuryemizle açmak istedik, ancak yeni gönderilen sözleşmelerde bu şubeler için de zorunlu olarak Yemeksepeti kuryesi şartı getirildi.
Defalarca kez mail, telefon ve diğer tüm iletişim kanallarından durumu anlatmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak yaklaşık 3 aydır yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle işletmemiz iflas noktasına gelmiş durumda.
Yemeksepeti’nden talebimiz, ana şubemizin ve/veya yan şubelerimizin kendi kuryemiz ile çalışmasına izin verilmesi ve bölgemizdeki diğer işletmelere tanınan uygulamaların bize de eşit ve adil şekilde tanınmasıdır.
Merhaba, Değerli İş Ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bahsettiğiniz iletişim kanallarına defalarca durumu bildirdik hiçbir sonuç alamıyoruz Burda matbu yazılarla zaten bildiğimiz iletişim bilgilerini paylaşmanız hiçbir şey ifade etmiyor
Konu problem devam etmektedir Bölgemizde ys kuryesine girip tekrar kendi kuryesine geçen restoranlar bulunmaktadır ys kurye sistemi kural setine göre ciromuzun yüzde 30 un altına düşmesi gerektiği söylenmiş Tarafımızdan son 6 aya ait ciro raporları gönderilmiş ( ys kendi paneline göre ) ciromuzun çok daha fazla düşmüş hatta bu durumdan dolayı işletme olarak büyük maddi problemler yaşamamıza rağmen ys Kurye sisteminden çıkış konusunda gelişme ve/veya geri dönüş alamıyoruz Ayrıca bölgemizde Ana şubesi ys kuryesi olup mevcut yan şubelerinde kendi kuryesi ile çalışan restoranlar olmasına rağmen bize ys kurye sistemi ve sözleşmesi mecbur edilmiştir Konu hakkında talep almak ve matbug bilgi vermek dışında hiçbir yetkili iletişimi ve çözüm sunulmamis 6 aydır devam bu problem yüzünden büyük maddi problemler yaşadık işletmemiz iflas noktasına geldi Sorunun çözümüne dair yardımlarınızı ivedilikle rica ederiz
