Ypro Aboneliği İptal Edilemedi, Sistem Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti uygulaması üzerinden kullandığım Ypro aboneliğim için hesabımdan 01.07.2026 tarihinde 149 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Aynı gün aboneliğimi iptal etmek istediğimde hem uygulamada hem web tarafında ciddi bir sistemsel sorunla karşılaştım.

Yemeksepeti mobil uygulamasında Ypro aboneliğini iptal etmeye çalıştığımda “Unexpected error occurred / oauth” hatası alıyorum ve bu hata nedeniyle uygulama tamamen kilitlenmiş durumda, hiçbir şekilde abonelik işlemlerini yönetemiyorum. Web tarayıcısı üzerinden hesabıma giriş yaptığımda ise Ypro abonelik yönetimi için herhangi bir seçenek bulunmadığı için iptal işlemini web üzerinden de gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım bu sistemsel hata yüzünden hem aboneliğimi iptal edemiyor hem de normal yollarla canlı destek kanallarına erişemiyorum. Bu nedenle firma yetkililerine doğrudan ulaşamadığım için şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım. Hesabıma kayıtlı bilgilerim a*******************@gmail.com e‑posta adresi ve +90 ***********80 numaralı telefondur.

Yemeksepeti’nden, Ypro aboneliğimin arka uçtan manuel olarak derhal iptal edilmesini ve 01.07.2026 tarihli 149 TL’lik Ypro ücretinin tarafıma iade edilmesi için ilgili sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistemsel hataların tekrar yaşanmaması adına Ypro abonelik ve iptal süreçlerinin teknik olarak gözden geçirilmesini ve uygulama üzerinden erişilebilir, sorunsuz bir iptal imkanı sağlanmasını bekliyorum.