Yetkisiz Reklam Faturası Ve Silinen Menü İçin Hesap Düzeltmesi

Bursa’da faaliyet gösteren Pilavcı Dede isimli restoranım için Yemeksepeti Partner kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır restoranımın sistemde kendi kendine silindiğini ve menümün de ortadan kaybolduğunu görüyorum. Buna rağmen kapalı olan restorana öne çıkan reklam açılmış gibi işlem yapılıp tarafıma fatura kesilmiş ve borç yansıtılmış.

Her aradığımda müşteri hizmetlerinden sadece “Talebinizi aldık” cevabını alıyorum; iki haftadır aynı kalıp cevap veriliyor ve hiçbir somut dönüş yapılmıyor. Bu süreçte bilgim ve onayım olmadan hesabım üzerinde işlem yapılması ve ardından da 1000 TL tutarında reklam ücreti adı altında fatura çıkarılması işletmemi mağdur etmektedir.

Yemeksepeti’nden kapalı restoranlara bu şekilde boş yere yansıtılan reklam faturalarının iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan yaklaşık 1000 TL’lik borcun silinmesini ve restoran hesabım ile menümün eskisi gibi aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama da bekliyorum.