Yeni Üye Kuponu Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Android telefonumdan Yemeksepeti uygulamasına ilk defa üye oldum. Hesabımı yeni açtım, daha önce Yemeksepeti üzerinden ne bir üyeliğim ne de herhangi bir siparişim olmadı. Yeni üyelere özel sunulan 250 TL indirim kampanyasından faydalanmak için kuponu kullanmak istediğimde sistem “bu kupon kullanılmamaktadır” uyarısı verdi ve 3 Nisan’dan bu yana defalarca denememe rağmen işlemi tamamlayamadım.

Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda, bilgilerimin başka bir hesapta kullanılıyor olabileceği gibi bir gerekçeden bahsedildi. Kimse benim adıma ya da bilgilerimle bu uygulamayı kullanmadı, ayrıca varsayalım kullanılmış olsun, ortada verilmiş bir sipariş bile yokken kuponun neden kullanılamadığıyla ilgili mantıklı ve net bir açıklama yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda da mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.

Ben Bayram Yaman, bu hesabım dışında başka bir üyeliğim yok ve yeni üye olarak hakkım olan 250 TL’lik indirim kuponumu kullanmak, kampanyadan eksiksiz şekilde yararlanmak istiyorum. Kuponumun hesabıma tekrar tanımlanmasını, kampanyadan yararlanmamın sağlanmasını ve yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca açtığım şikayete rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasından da son derece rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.