to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İlk Sipariş 250 TL İndirimi Kullanılamıyor
Yemeksepeti’nde ilk siparişime özel tanımlanan 250 TL indirim hakkımı 2 Mart tarihinde kullanmak istedim ancak sistem izin vermedi. Uygulama üzerinden yaklaşık 816 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödeme yöntemi olarak kredi kartını seçtim. Sepette indirim görünmesine rağmen ödeme aşamasında “Bu indirimi başka bir hesapta kullanıyor olabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Benim Yemeksepeti’ne ait başka hiçbir hesabım yok, sadece bu hesabı kullanıyorum. Aynı durum bir arkadaşımın hesabında da yaşandı, onda da sepette indirim görünmesine rağmen sistem indirim kullanımına izin vermedi. İlk siparişe özel 250 TL indirim hakkı sunulmasına rağmen, teknik ya da sistemsel bir gerekçeyle bu hakkın fiilen kullandırılmaması açıkçası yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Yemeksepeti’nden beklentim, hesabımın incelenerek bu hatanın neden kaynaklandığının net bir şekilde açıklanması ve ilk siparişe özel 250 TL indirim hakkımın hesabıma gerçekten kullanılabilir şekilde tanımlanmasıdır. Ayrıca benzer sorun yaşayan kullanıcılar için de bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Tost Dünyası’ndan sipariş vermek isterken, uygulamanın sunduğu “ilk siparişe özel 250 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Hesabım üzerinden daha önce hiç onaylanmış sipariş vermememe rağmen kuponu girdiğimde, sistem kuponu “geçerli değil” şeklinde göstererek kullanmama izin vermedi.
Geçmişte sadece denemek amacıyla kuponu uygulayıp siparişi onaylamadan çıktığım bir denemem olmuştu; dolayısıyla ortada onaylanmış bir sipariş ya da kullanılmış bir kupon durumu yok. Buna rağmen bugün, 2 Mart tarihinde bu indirimi kullanmak istediğimde sistem indirim hakkım olmasına karşın kuponu geçersiz saydı. Bu durumu kanıtlayıcı ekran görüntülerim de bulunmaktadır.
Şikayetimi bugün öğlen saatlerinde iletmeme rağmen herhangi bir şekilde mağduriyetimi giderici bir adım atılmadı. Hesabım hakkı Ari adına kayıtlıdır ve kampanya şartlarını tam olarak sağladığımı düşünüyorum.
Yemeksepeti’nden talebim, ilk siparişe özel 250 TL indirim kuponumun yeniden tanımlanması ve sistemin, yalnızca onaylanmış siparişlerde kuponu “kullanılmış” sayacak şekilde düzeltilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Kampanyalar kapsamında kullanıcılarımıza sunduğumuz kupon kodları her kullanıcı tarafından bir kez kullanılacak şekilde tasarlanmıştır. Sistemin daha önceki kupon kullanımınızı otomatik olarak tespit etmesiyle bu yönde hata aldığınızı belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Daha önce herhangi bir siparişim bulunmadığı için kuponu kullanma gibi bir durum söz konusu değildir. Kuponumun kullanım hakkını talep ediyorum.
Henüz bir gelişme olmadı, indirim sorunum çözülmedi ve ücret iadesi talebim hâlâ beklemede.
