to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti’nde yeni bir telefon numarası ve e-posta adresi ile sıfırdan hesap oluşturdum. Ancak sistem beni “mevcut kullanıcı” olarak algılayıp kampanyadan yararlandırmadı. Bu açık bir sistemsel hata ve mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili destek almak için internetteki müşteri hizmetleri numarasını aradım. Aldığım yanıt şuydu: “Yalnızca restoranlar ve iş ortakları müşteri temsilcisine ulaşabilir. Bireysel kullanıcıysanız sadece uygulamadaki destek kısmını kullanabilirsiniz.”
Yani kullanıcı olarak sistem sizi mağdur edebilir, ama karşınızda muhatap bulamazsınız. Uygulamadaki destek kısmı ise sınırlı, kalıplaşmış ve çoğu zaman çözüm sunmaktan uzak. Türkiye’nin en büyük yemek sipariş platformu olarak görünen bir şirketin bireysel kullanıcıyı bu kadar dışlaması ve sorunları çözme iradesi göstermemesi kabul edilemez.
“Yeni kullanıcı indirimi” adı altında kullanıcıyı platforma çekip, sonra keyfi gerekçelerle bu hakkı vermemek dürüstlükle bağdaşmaz. Bu kampanyaların arkasında durulmaması, firmanın şeffaflıktan uzak ve sorumluluktan kaçan yaklaşımının göstergesidir.
Güven, destek ve şeffaflık yoksa; kullanıcı neden bu platformu tercih etsin?
Yemeksepeti uygulamasını 23 Ekim 2025 akşam saatlerinde ilk defa indirdim ve yeni bir hesap oluşturdum. Ancak, sipariş vermeye çalışırken hiçbir kampanya veya kuponu kullanamıyorum. Denediğim tüm kuponlarda “Bu kupon sadece yeni kullanıcılara özeldir. Bilgileriniz başka hesapta kullanılıyor olabilir...
Öncelikle internette verilen bilgiye göre Yemeksepeti mobil uygulamasında ya da web sitesinde canlı destek butonu bulunmuyor. İnternetteki 3 farklı iletişim numarası da restoran ve işletmeler için verilmiş. Ve bununla ilgili birçok açılmış şikayet gördüm. Bu kadar çok kullanılan ve neredeyse tek ops...
Yemeksepeti'ne kayıt olduğum E-posta adresimi unuttum. Telefon numarası ile giriş yapmaya çalıştım, sistemdeki e-posta adresimden de kod istedikleri için giriş yapamadım. Bu sorun için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sadece "iş ortakları ve restorant sahiplerine" destek verdiklerini söyle...
Yaklaşık 1 aydır Yemeksepeti hesabıma giriş yapamıyorum. Hem mobil uygulamada hem de web sitesinde, telefon numaram ile giriş yapmak istediğimde önce SMS ile gelen kodu giriyorum, ardından sistem benden e-posta adresime gönderilen bir kodu girmemi istiyor. Ancak, ilgili e-posta adresine artık erişim...
Yorumlar