to read complaints and reviews, or file yours.Yemekte Saç Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
19.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:22’de Yemeksepeti web sitesi üzerinden yaşadığım bir hijyen sorunu nedeniyle canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle yazışma başlattım. Siparişini verdiğim yemekten saç çıktığı için konuyu iletip çözüm talep ediyordum.
Yazışma sırasında temsilci Ü*** K* İsimli çalışanla yaptığım görüşmede, ben durumu ve itirazımı anlatmaya devam ederken, henüz yazmayı bitirmemiş olmama rağmen hazır mesajlar gönderilip konuşma sonlandırıldı. Hem yaşadığım hijyen sorununa hassasiyet gösterilmemesi hem de bu şekilde saygısız ve aceleci bir tutumla konuşmanın kapatılması beni oldukça rahatsız etti.
Sonrasında restoran kendi inisiyatifiyle ürünü almaya geldi ve iade aldı; ancak Yemeksepeti tarafında özellikle müşteri temsilcisinin yaklaşımının incelenmesini, bu konuda tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyet açısından manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hijyen ve iade süreçlerinde uygulanan prosedürlerin müşterinin lehine, daha şeffaf ve saygılı bir iletişimle yürütülecek şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
