to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’ye Restoranımın Haksız Kapatılması Ve Açılması İçin Açıklama Talebi
Yemeksepeti’nde Kuyu Kokoreç kk20 isimli restoranım, Lüleburgaz / Kırklareli bölgesinde hizmet veriyordu. 28 Eylül 2026 tarihinden beri sistemde restoranım kapalı görünüyor ve 3–4 gündür hiçbir şekilde sipariş alamıyorum. Sistem, restoran paneline girmeye çalıştığımda “sisteme kayıtlı restoran bulunmuyor” benzeri uyarılar veriyor ve işletmem adeta yok sayılıyor.
Kapanmayla ilgili nedenini öğrenmek için defalarca hem e‑posta hem telefon yoluyla Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Bana gelen tek yazılı açıklama, bu e‑posta adresinde restoran bulunmadığı ve restoranın kapatıldığı yönünde oldu; bunun dışında kapanmanın sebebi, hangi gerekçeyle kapatıldığımız ve tekrar nasıl açılabileceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Sorularıma ve mağduriyetime rağmen tarafıma hiçbir şekilde açıklama ve çözüm sunulmuyor.
Yemeksepeti’nin, Kuyu Kokoreç kk20 isimli restoranımın hangi sebeple kapatıldığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirmesini ve işletmemin tekrar aktif edilmesi için gerekli adımların tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İşletmemin haksız yere kapatıldığını düşünüyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinde yer alan Lüleburgaz’daki “Kuyu Kokoreç” isimli restoranın sahibiyim. Yaklaşık 4 gündür restoranım bilgim dışında kapatıldı ve bu süre boyunca tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar dönüş alabildim ancak bu kez de yeni bir sorunla karşılaştım.
Yemeksepeti tarafından [email protected] adresime bir e‑posta gönderildi ve bu mailde yer alan link üzerinden giriş yaptığımda, bana ait olmayan bir restoranın benim e‑posta adresime tanımlandığını gördüm. Şu anda hesabım, Kuyu Kokoreç yerine bana ait olmayan farklı bir restoran ile eşleştirilmiş durumda ve bu hata hâlâ düzeltilmiyor.
Bu süreçte hem telefonla hem mail üzerinden Yemeksepeti ile iletişime geçtim, durumun açıkça bir hata olduğunu ve hesabımın kendi restoranım olan Kuyu Kokoreç’e tanımlanması gerektiğini belirttim. Buna rağmen sorun çözülemedi ve restoranım kapalı kaldığı için hem iş kaybı yaşıyorum hem de marka ismim ve bilgilerim karışıklığa uğruyor.
Hesabımın üzerindeki bana ait olmayan işletme tanımlamasının acilen kaldırılmasını, e‑posta adresimin yalnızca kendi restoranım olan Kuyu Kokoreç ile ilişkilendirilmesini ve restoranımın tekrar yayına alınmasını istiyorum. Yaşanan mağduriyet ve iş kaybımın da dikkate alınarak gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Aktif e-postam üzerinden restoranım kapalı göründüğü için restoranımın kapalı kalmaması adına farklı bir e-posta adresiyle restoran açılışı yapmayı talep ettim. Ancak zaten bir restoranım olduğu gerekçesiyle bunun mümkün olmadığı söylendi, mevcut restoranım da açılmıyor. Yemeksepeti Lüleburgaz bölgesinde tek bir adrese dayalı birçok hayalet mutfak açılışına ve fiziki restoranı olmayıp evden satış yapan işletmelere izin verirken, benim restoranımı kapalı tutmaktadır.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Maillere de benzer cevaplar geliyor fakat kimse ulaşıp sorunu çözmüyor 4 gün oldu
Benim mailim üzerinden bana ait olmayan restoran açmışsınız çözüm bu mu
Sorunum çözülmedi; her e-postada yeni bir e-posta adresi talep edilmesine rağmen açtığım yeni adreslere de restoranım tanımlanmıyor. Restoranımın tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
