Yemeksepeti'nde Restoranım Kapalı Görünmesine Rağmen Kaldırılmıyor

Yemeksepeti’nde restoranı bulunan bir satıcıydım. Uzun süredir restoranımı sistemden tamamen çıkarmak ve işbirliğimizi sonlandırmak istiyorum fakat fesih işlemlerim 1 yılı aşkın süredir tam olarak gerçekleştirilmiyor. Temmuz 2025’ten bu yana defalarca kapanış talebimi iletmeme rağmen restoranım sistemde hâlâ görünüyor, ancak kapalı durumda göründüğü için de ciddi müşteri kaybı yaşıyorum.

Bu süreçte telefon, e‑posta ve Şikayetvar üzerinden birçok kez Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Her defasında sadece “beklememiz gerektiği” söyleniyor, otomatik e‑postalar dışında somut hiçbir işlem yapılmıyor. Sürekli aynı cevapları almama rağmen süreç bir türlü neticelenmedi ve restoranım platformda kapalı görünen bir sayfa olarak varlığını sürdürmeye devam ediyor.

Restoranımın Yemeksepeti sisteminden tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, fesih işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.