to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
13.09.2026 tarihinde saat 17:48 civarında Yemeksepeti üzerinden Hünkar İskender adlı işletmeden #aabm-2637-n62y numaralı siparişi verdim, 525 TL ödemesini gerçekleştirip onay ekranını da gördüm. Uygulamada siparişim “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen uzun süre boyunca hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Durumu öğrenmek için doğrudan işletmeyi aradığımda, artık Yemeksepeti ile çalışmadıklarını, nasıl ödeme yaptığımı bilmediklerini söylediler. Buna rağmen uygulamada siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak bekliyor, ne siparişi iptal edebiliyorum ne de herhangi bir muhatap bulabiliyorum.
Yemeksepeti tarafında canlı destek veya ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulamadım, bu nedenle ödediğim tutar konusunda tamamen ortada kaldım. Ödemesini yaptığım, onaylanmış bu siparişin acilen iptal edilerek 525 TL ücretimin kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin muhatapsız bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
