Yemeksepeti’nden Onaylanmayan Tutar Çekimi Ve Acil İade Talebi

01.03.2026 tarihinde saat 12:48’de Yemeksepeti üzerinden Hatay Keys isimli restorandan sipariş verdim. Siparişi onaylamadan hemen önce ekranda görünen toplam tutar 270 TL iken, siparişi onayladıktan sonra hem uygulamadaki tutar bir anda 420 TL’ye çıktı hem de Multinet hesabımdan 420 TL çekildi. Kullanıcı onayı alınan tutar ile karttan çekilen tutarın farklı olması asla kabul edilebilir bir durum değildir.

Ödemeyi Multinet ile yaptım ve işlem ekstremde da 420 TL olarak görünmektedir. Sipariş esnasında gördüğüm tutar kesinlikle 270 TL idi. Bu durumun benim başıma ikinci kez geliyor olması, bunun basit bir “sistem hatası” değil, ciddi bir güven sorunu ve kullanıcıyı açıkça zarara uğratan bir uygulama olduğuna dair endişelerimi artırmaktadır. Sipariş numaram #xytd-2609-yj72’dir.

Yemeksepeti tarafında ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı bulamamak, sorunu iletebileceğim ve açıklama alabileceğim kimseye ulaşamamak da bu güvensizliği daha da derinleştirmektedir. Kullanıcının onayladığı tutar dışında bir meblağın çekilmesini hem yasal hem etik açıdan son derece problemli bulduğumu özellikle vurgulamak istiyorum.

Fazladan çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, bu tutar farkının hangi gerekçeyle oluştuğunun yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve aynı durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için sistemsel düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu tüm yasal ve resmi merciler nezdinde ayrıntılarıyla dile getireceğimi ve Yemeksepeti’ni kesinlikle bir daha kullanmayacağımı belirtmek isterim.