to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Gece Yarısı Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yemeksepeti üzerinden This Chicken isimli
restorandan saat 01.22'de online ödeme ile verdiğim siparişim, saat 02.24 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada siparişimi beklerken uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem restorana hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak adeta imkansız olduğu için süreci takip edemedim ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi alamadım. Gece bu kadar uzun süre boyunca yemek beklemek zorunda kalmak mağduriyet yaratmıştır.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle, ilgili siparişime istinaden Yemeksepeti'nden kullanabileceğim bir kupon tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin daha hızlı bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
