Yemeksepeti'nde Yanmış Ve Yanlış Sipariş İçin Yetersiz Kupon Ve Destek Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten Burger King Gold menüsü siparişi verdim. Siparişimi 13.20’de oluşturdum ve yaklaşık 14.00 civarında teslim edildi. Ancak gelen ürünler hem yanmıştı hem de siparişimde belirttiğim şekilde değildi. Hamburgerim Whopper Jr olmasına rağmen yanık olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım, patatesin boyutunu özellikle büyük seçmeme rağmen küçük geldi, kola ise light istememe rağmen Zero gönderildi.

Yaklaşık 400 TL tutarındaki bu sipariş için yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti destek ile görüştüm. Bana sadece 115 TL’lik kupon teklif edildi ve bu çözüm benim için yeterli olmadığı gibi, iki kez desteğe bağlanmışken bir anda destek ekranından atıldım. Hem yanlış, hem yanık, hem de eksik gelen bir sipariş için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.