Yemeksepeti'nde Yanıltıcı İndirim Kampanyası Nedeniyle Oluşan Fiyat Farkı Ve İade Talebi

29.03.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden aynı restorandan hileli olduğunu düşündüğüm bir kampanya sebebiyle mağduriyet yaşadım. Uygulamada siparişime 200 TL indirim kampanyası tanımlı görünüyordu. Bu kampanya ile 2 adet Adana kebap siparişi verdim. Ürünün liste fiyatı 630 TL idi, iki ürün toplam 1.260 TL tuttu ve kampanya sonrası tutar 1.060 TL’ye düştü.

Siparişi verdikten yaklaşık 3 dakika sonra başka bir misafirim geldiği için aynı restorandan aynı üründen 1 adet daha sipariş vermek istedim. Ancak kampanya bitmiş görünüyordu ve bu kez aynı ürün bana 475 TL olarak fiyatlandırıldı. Yani sözde kampanyalı diye verdiğim ilk siparişte, saniyeler sonra gördüğüm normal fiyatla kıyaslayınca yaklaşık 110 TL zarara uğramış oldum.

Ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim ve kanıt olarak sipariş ekranlarının görsellerini ekleyeceğim. Yemeksepeti hesabıma ait sipariş numaralarım uiom-2613-vzyq ve uiom-2613-6pb9 olup, siparişler Onur E******* adına verilmiştir.

Burada uygulanan kampanyanın tüketiciyi yanıltıcı ve haksız bir reklam olduğunu düşünüyorum. Aynı ürünün birkaç dakika arayla bu şekilde farklı fiyatlandırılması sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Bu duruma ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, kampanya ve fiyatlandırma politikasının şeffaf biçimde açıklanmasını ve ilk siparişte oluşan haksız fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için Yemeksepeti’nin bu kampanya süreçlerini gözden geçirmesini ve gerekli düzeltmeleri yapmasını istiyorum.