to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sürekli Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yemeksepeti üzerinden İstanbul’da sık sık yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kendi sistemlerinden verdiğim yemek siparişlerinde, restoran hazırlamaya geçtiğinde teslimat süresi sürekli uzatılıyor. Son siparişimde de yaklaşık 20 dakika ek süre verildi, kurye uzun süre restoranda bekledi. Ardından kurye siparişimi aldıktan sonra Yemeksepeti tarafından başka bir teslimat daha verildi ve bu yüzden siparişim bana daha da geç ulaştı. 30 dakikada gelmesi gereken ürün için toplamda en az 20 dakika fazladan bekledim.
Bu süreçte canlı desteğe de bağlanamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Sipariş numaram: as****. Sürekli yaşanan bu gecikmelerin ve kuryelere ek teslimat verilmesinin önüne geçilmesini, sistemin düzeltilmesini istiyorum. Kupon ya da iade değil, düzgün işleyen bir hizmet bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
