to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
28 Mayıs 2026 gecesi saat 01.24’te Yemeksepeti üzerinden Eskişehir Kanka Pizza’dan toplam 202 TL tutarında, online kart ödemesiyle bir sipariş verdim. Sipariş numaram #pnfu-2622-prov. Uygulamada sipariş restoran tarafından kabul edildi ve hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir saatten fazla zaman geçtiği halde siparişim kuryeye teslim edilmedi.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Restoranla iletişime geçtiğimde ise bayramdan dolayı kapalı olduklarını, buna rağmen sistemde siparişimi kabul edip hazırlıyor gibi gösterdiklerini öğrendim. Ne Yemeksepeti ne de restoran tarafı bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı.
Ben bu siparişte tek istediğim şeyin ödediğim ücretin karşılığı olan pizzamın bir an önce, sorunsuz şekilde teslim edilmesi olduğunu belirtmek istiyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
