Saçlı Kır Pidesi Hijyen Sorunu Tüm Siparişin İadesi Gerekiyor

09.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Saray Güveç & Pide & Börek restoranından verdiğim ve Yemeksepeti kuryesi tarafından teslim edilen Sipariş #iobb-3f6k numaralı siparişimde kır pidesinin içinden uzun bir saç çıktı. Bu durum hem hijyen açısından beni çok rahatsız etti hem de midemi bulandırdığı için sadece o ürünü değil, tüm siparişi çöpe atmak zorunda kaldım ve hiçbir ürünü tüketemedim.

Yaşadığım sorun üzerine hemen Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım, ürünü yiyemediğimi, iade talep ettiğimi ve istenilen şekilde birden fazla fotoğraf (toplam 4 adet) gönderdiğimi ilettim. Buna rağmen uzun süre cevap alamadım, ardından da işleyiş gereği talebime olumlu yanıt veremediklerini söylediler. Canlı destekte özellikle kır pidesi ürününde kıl çıktığını teyit ettik, hassas olduğumu, birinde böyle bir hijyen sorunu gördükten sonra diğerlerini de asla yiyemeyeceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen sadece kır pidesi için iade yapabileceklerini, diğer ürünleri iade edemeyeceklerini söylediler. Yiyemediğim, sağlık ve hijyen endişesi yaşayarak çöpe attığım ürünlerin parasını ödemek zorunda bırakılmamı son derece mantıksız ve tüketiciye karşı haksız buluyorum.

Yemeksepeti’nin, saç çıkan ürün nedeniyle tüm siparişe karşı oluşan hijyen güvensizliğini dikkate alarak, bu siparişin tamamı için ücret iadesi yapmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha adil bir süreç yürütmesini talep ediyorum.