to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Saatlerce Geciken Sipariş Ve İade Sorunu
Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten defalarca sorun yaşadım. Daha önce birkaç kez siparişim yanlış getirildi, son siparişimde ise 15:30’da verdiğim 470 TL’lik sipariş saatlerce gelmedi ve sonunda iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem geç teslimat hem de yanlış siparişler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ücret iadesi için en az 5 kere destek kaydı açtım, buna rağmen param iade edilmedi. Ancak çok ağır şekilde tepki gösterip sinir krizi geçirme noktasına geldikten sonra paramı zorla geri alabildim. Müşteri memnuniyeti ve sorun çözme konusunda bu kadar ilgisiz ve kuryeleri bu kadar sorumsuz bir sistemin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yemeksepeti ve Burger King’in, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kuryeler ve destek ekibi hakkında gereken işlemleri uygulamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için teslimat ve destek süreçlerini acilen düzeltmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra çevremde kimseye bu hizmeti önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
