to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Keyfi Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı
09.04 saat 13:32’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Tadım Döner Karşıyaka şubesinden sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat geçtikten sonra restorandan hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.
İptalden sonra uygulamadan aynı restoranı tekrar kontrol ettiğimde, sipariş verdiğim ürünlerin fiyatlarının artırıldığını gördüm. Ürünlerde “tükendi” gibi bir durum yoktu, sadece fiyatlar yükseltilmişti. Düşük fiyattan sipariş verdiğim için siparişimin iptal edildiğini, daha sonra ise aynı ürünlere çok daha yüksek fiyat çekildiğini net bir şekilde anlıyorum.
Yemeksepeti’ni aradığımda uygulamadan kontrol etmem gerektiği söylendi ancak uygulama üzerinden bu durumla ilgili şikayet oluşturma imkanı bulamadım, tarafıma da herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu nedenle Tadım Döner Karşıyaka şubesi hakkında gerekli incelemenin ve işlemin yapılmasını, müşterilerin bu şekilde fiyat oyunu ve keyfi iptallerle mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Nisan 2026 tarihinde saat 13.32’de Yemeksepeti üzerinden Karşıyaka Tadım Döner’den sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat bekledikten sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.
İptalden sonra restoran sayfasını kontrol ettiğimde, restoranın hâlâ açık olduğunu, ürünlerin tükenmediğini ve sadece ürün fiyatlarının güncellenip yükseltildiğini gördüm. Siparişi daha uygun fiyattan verdiğim için iptal edildiğini, sonrasında da fiyatların artırıldığını anlamış oldum.
Müşteriyi bu şekilde mağdur eden, verilen siparişi keyfi olarak iptal edip ardından fiyat yükselten bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, o anki geçerli fiyat üzerinden siparişimin karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti tarafından sadece gerekli uyarıların yapılacağı ve takip edileceği iletildi, ortada hala somut bir çözüm mevcut değil, sadece uyarı yapılması böyle bir durum için kesinlikle yeterli değildir
