Yemeksepeti'nde Kayıtlı Adrese Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Yanlış İade İşlemi

Yemeksepeti üzerinden kayıtlı adresimi seçerek sipariş oluşturdum ve siparişim uygulamada kabul edildi. Yaklaşık 5 dakika sonra sipariş verdiğim Domino's şubesinden telefonla aranarak, siparişimin kendi şubelerine düştüğünü ancak bu adrese teslimat yapamadıklarını, başka bir şubeyi aramam gerektiğini söylediler.

Ben doğrudan şubeyi arayacaksam neden Yemeksepeti kullanıyorum anlamıyorum. Yemeksepeti’nde kayıtlı olan adresime ürün getiremeyen bir mağazaya siparişimin düşmesi de ayrı bir problem. İki firmanın sistemlerinin düzgün çalışmamasının mağduriyetini neden ben yaşıyorum, bunu kabul etmiyorum.

Ayrıca sipariş iptali sonrası iade edilen ücretin kredi kartıma geri yatırılması gerekirken Yemeksepeti Cüzdan’a aktarılması da tamamen yanlış bir uygulama. Ben ödemeyi kredi kartıyla yapıyorsam, iadenin de aynı ödeme yöntemine yapılmasını beklerim.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Yemeksepeti’nin benim için yanlış bir tercih olduğunu bir kez daha anlamış oldum. Hem sipariş sürecindeki aksaklıkların hem de iade politikasının düzeltilmesini ve ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.