to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Alınamayan Siparişlerde 1184 TL İade Talebi
Son iki gündür Yemeksepeti üzerinden verdiğim iki ayrı siparişle ilgili sıfır hizmet almama rağmen toplam yaklaşık 1184 TL tutarında mağduriyet yaşadım. İkisinde de param anında tek çekim olarak kartımdan çekildi, ancak ne hizmet alabildim ne de doğru düzgün iade süreci işletildi. Şu anda bu çekilen para yüzünden elimde başka para kalmadığı için yeni bir yerden sipariş de veremiyorum ve bu saatte resmen aç kaldım.
İlk olarak Domino’s üzerinden verdiğim siparişte ürünler hem eksik hem de yanlış geldi. Yazışmalarda hatalarını açıkça kabul etmelerine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. “Çözüldü” şeklinde bildirimler görünüyor ama fiilen hiçbir şey çözülmedi, para hesabıma yatmadı.
Bugün ise Seven Kebap adlı restorandan verdiğim sipariş yaklaşık 45 dakika önce onaylandı, ücret yine kartımdan çekildi fakat sipariş hiç teslim edilmedi. Restoran daha sonra “ürün yok, iptal ettik, iptal sürecini başlattık” şeklinde bilgi verdi, ancak Yemeksepeti uygulamasında hâlâ “hazırlanıyor” gibi saçma bir durum görünüyor. Ne sipariş var ne de net bir iptal/iade bilgisi.
Yemeksepeti tarafına uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştığımda canlı destek bulamıyorum, iletişim kuracak kimse yok. “Cüzdan sayfasından takip edin” deniliyor ama cüzdan sayfası hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor, sürekli aynı yere yönlendirip oyalıyor. Bu süreçte kendimi resmen param tutuluyor ve işletiliyormuş gibi hissediyorum.
Ben; hizmet alamadığım bu iki sipariş için ödediğim toplam yaklaşık 1184 TL’nin banka kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet nedeniyle manevi olarak da yıprandım, hatalarını açıkça kabul edip özür dilemelerini ve bu hatalarını telafi edecek bir jestte bulunmalarını bekliyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti, ilgili bakanlıklar ve diğer resmi mercilere de başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. İlgili sipariş ekran görüntüleri ve WhatsApp yazışmaları tarafımda mevcuttur, gerekirse ekleyebilirim.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Size yardım merkezi üzerinden ulaşılmıyor bu koca bir yalan ne muhatap olacak bir insan bulunuyor karşıda ne doğru dürüst bir çalışan bir sayfa ikide bir başlattık diyorsunuz çözüldü diyorsunuz işlemler hiçbir şey yok resmen paramı alıkoydunuz ödeyin artık şunu
Size hiçbir telefondan hiçbir sayfadan ulaşılmıyor hiçbir çözüme gitmiyor günlerdir paramı tutuyorsunuz sıfır hizmet karşılığı para mı verin artık sizin kadar lakayı sizin kadar Fırsatçı başka bir firma görmedim
Hala paramızın üzerine yatmış vaziyetteler
Nu da firmanın hala ödemesiği halde bir de üstüne yaptığı terbiyesiz arsızlıık yazık sana cevaben yazdıkşarı şey
