Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yemeksepeti'nde İşletmemiz Neden Görünmüyor?

Yemeksepeti'nde İşletmemiz Neden Görünmüyor?
5 Kasım 2024 13:48809

Merhabalar,
2 farklı gıda üzerine olan işletmemizin ilk etapta zorunlu olan Yemeksepeti vale ile çalışma süresini fazlasıyla doldurduk. Sonrasında, 27.10.2024 tarihinde saat 18.38 civarlarında valeden habersizce çıkışımız sağlandı. Kurye ekibimiz olduğu için sorun yaşamadık. Sonrasında, 04.11.2024 tarihinde mağazalarımız entegrasyonda otomatik olarak açılmıştır. Fakat, kontrol edildiğinde Yemek Sepeti arama sayfasında müşteri gözüyle işletmemizin bir tanesi sayfada çıkmıyor. Bununla ilgili ekran görüntüleri vs. hepsi paylaşıldı, mail olarak da Yemek Sepeti ile hala geri dönüş alamadık. Ayrıca her iki mağazamız da tekrardan bilgimiz ve haberimiz olmadan Yemek Sepeti vale'ye geçişi sağlanmış. Bir hafta kadar zaman içinde tekrardan neden vale'ye geçişimiz sağlandı ve hala neden Yemek Sepeti'nde gözükmüyor işletmemiz anlamış değilim. Yönetici bulamıyoruz. Muhatap bulamıyoruz. Robotik cevaplarla geçiştirme oluyor sürekli. Bu konu düzelmez ise konuyu yargıya taşıyacağım. Bölgemdeki tüm restoranlar görünüyor. Yemek Sepeti arama sayfasında biz yokuz ama, art niyet arıyorum artık.

Gelişme

9 Aralık 2024 18:21

Merhabalar, iki farklı isimde olan işletmelerimiz 04.11.2024 öncesine kadar restoranın kendi kuryesiyle çalışmaktaydı fakat, bu tarih itibarıyla habersiz ce bilgi paylaşımı yapılmadan tarafımıza Yemeksepeti valeye geçişimiz yapılmış, Defalarca görüşmeler mailler vs hepsi atıldı, aradıklarında aynı cümleler, başka numara üzerinden farklı departmandan biri aradı ve is düşüklüğü iptal oranı vs gibi nedenlerden bahsediyor, dedim zaten biz kendi kuryemiz ile çalışıyorduk diyorum ama anlatamıyorum, isler düştü, sipariş sayısı çok. Düştü iptal oranı arttı ama ne hikmetse sistemde arttıkça azalıyor ekran görüntüleri alindi, Kurye gelmiyor gece 04 e kadar açık işlemeler rüzgar çıksa hafiften vale kapatıyor sistemi her durumda bölgeyi kapatıyor boş yere bekliyoruz. Burda, 1 ayı geçti. Bekliyoruz çıkmak için hep 5 is günü diyorlar ama dönüş yok, avukat a gerekli evraklar ve bilgiler verildi, is yapmamızı istemiyorlar anlaşılan,

7 Kasım 2024 14:12 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Alpaslan
7 Kasım 2024 14:20

Merhabalar, Konu ile alakalı gerekli aramalar yapıldı mailler atıldı ekran resimleri paylaşıldı fakat net bir cevap alınamadı, görüşme yaptığımda Yemek Sepeti tarafından yapılan yanlış işlem nedeni ile bu sorun oluştuğu paylaşıldı fakat burda mağdur olan bir isletme var, bu kadar zor olmamalı çözümlemek, çünkü işlem bizim tarafımız dan talep edilmedi, ayrıca restoranlarımız Yemek Sepeti valeden 27.10.24 de kendi istediğimiz ile çıkartılmıştır sonrasın 04.11.2024 tarihinde yapılan yanlış işlem sonrası Yemeksepeti valeye geçişi sağlanmıştır ve bunu biz talep etmeden yapılmış bir işlem, bugün ile birlikte 4 günlük zararımızı kim karşılayacak merak ediyoruz açıkçası, bugün bu sorun çözüme kavuşmaz ise gerekli işlemler yapılacaktır, iyi çalışmalar,

Alpaslan
9 Kasım 2024 15:27

Çözümlenmediği için henüz yorum yapmıyorum

Alpaslan
9 Kasım 2024 20:05

Çözümü kavuşmadı henüz CİMER e ve Savcılığa da şikayette bulunacağız sikayetvar a yine de teşekkür ederiz

Alpaslan
28 Kasım 2024 01:13

Merhabalar, Yiyecek üzerine olan 3 farklı şubemizin 04.11.2024 tarihinde Yemeksepeti tarafından tarafımıza herhangi bir bildirim mail arama yapılmadan Yemeksepeti vale ye geçişimiz yapılmış, günlerdir mail ve telefon trafik ile durumu anlatmamıza rağmen sonuç yok karşımızda yönetici sorumlu yok hep aynı robotik cümleler ve ilgisizlik 5 is günü dediler ay bitti, arayıp valeden çıkmak için kriterlere sahip olmanız gerekiyor diyorlar ben zaten kendi kuryemle çalıştığımı söylememe rağmen anlamıyorlar, gece 04:00 a kadar açık yerimizl ve gece 12 den sonra vale hizmeti iyice azalıyor gelmiyor coğu zaman da bölgeyi kapatıyorlar ve normalde açık olan yerimiz ys de kapalı görünüyor, valeniz yoksa neden dikte ediyorsunuz dediğimiz de cevap alamıyoruz talebinizi aldık talebinizi verdik başka kelime yok karşılık olarak, kısacası sayfalarımızı kapatıp insan hakları mahkemesine ve Savcılığa gerekli başvurular yapılacak, bu şikayetim ys ne ulaştığında bizimle iletişime geçin diyecekler fakat iletisim yok sadece call center var cep numarasından arıyorlar bizi fakat biz onları arayamıyoruz onların canı isterse bizi ararlar sadece, başka söyleyecek bir şey bulamıyorum aslında çok şey var ama yazmaktan konuşmaktan sıkıldım artık ise odaklanmaktan çok ys ni aramakla geçiyor günlerimiz her sipariş sorun vale yüzünden, 03:58 de kullanıcı sipariş veriyor 04:37 de sipariş bize düşmüş fakat kapanış saatimiz 04:00 bunu kendilerine görselli mail atıyoruz iptal oranımızı bozmaması adına Çünkü bizimle alakalı değil bize geldiği saat belli ancak cevap olarak her zamanki gibi bu durum onları ilgilendirmiyor konu ile ilgili bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar, bizim sucumuz mu sizin sisteminizi kullanıyoruz vale olmadığı için sipariş düşmüyorsa ya da sisteminiz bunu bize restorant kapanış saatinden yaklaşık 40 dakika sonra gönderiyorsa ne yapabiliriz soruyorum buradan, Cpc reklamı alıyorum fakat bir kere ilk iki de göremiyorum hep aynı yerler var sorduğumda puan diyorlar üst te olan lardan yüksek puanım hiç mi çıkmaz ilk ikiye yabancı uyruklu restoran sahipleri ve zincir restoranlar hep üstte biz emek verelim Home made yapalım ama bizi aşağıda bekletirler, bizleri kazanma düşüncesi yok sistem. Bizleri yok etme dusuncesinde,

Alpaslan
19 Aralık 2024 16:33

Merhabalar, 12.12.2024 tarihinde Yemek Sepeti ile görüşme gerçekleştirdim durumu anlattım her iki şubemiz içinde yanlışlıkla valeye geçişimizin yapıldığını Yemeksepeti tarafından bize söylendiğini ve 5 is günü içinde mail adresimize onay linki geleceğini gelen linke onay vermemiz durumunda kendi kuryemize geçişimizin yapılacağı söylendi fakat hala olum lu ya da olumsuz dönüş olmadı kimseye ulaşamıyorum aradığımda yeni kayıt açılıyor sureci tekrar ileri atma derdindeler, vale ile çalışmak istemiyoruz ama zorla çalışmamız için her yolu deniyorlar, sonuna kadar hakkımı savunacağım bölgemde çalışmak istemeyenlerin çıkışı hemen yapılıyor ama bize gelince diretiyorlar resmen, Yemeksepeti vale kaynaklı iptal oluyor gelen sipariş ancak iptal oranına yansıtılır sonra sıfır a çekiliyor restoran kaynaklı iptalimiz hiç olmadı çünkü, bunların hepsi toplandı dosyalandi, egerbu hafta çıkışımız yapılmaz ise pazartesi günü itibarıyla iki subemizinde sayfaları kapatılıp yasal yola başvuru yapılacak ve sosyal medyada da paylaşım yapılacak mağduriyet yaşıyoruz fakat ilgilenme arama sorma yapılmıyor hiç mi yönetici yok bu yılların Yemeksepeti'nde anlamış değilim, gece 04 e kadar açık şubelerimiz ve vale olmuyor kış da geldi artık hiç olmaz olsa da zaten vale maliyetini kaldırmak mümkün değil zararına satış yapıyoruz, artık pek de umudum kalmadı açıkçası,

Alpaslan
20 Aralık 2024 17:04

Merhabalar, 12.11.2024 de vale den çıkış ile ilgili kayıt oluşturuldu ve bana şu söylendi 5 iş günü içinde mail gelecek gelen mail e onay verdikten sonra çıkışınız yapılacak dendi fakat bugün 6. Gün ve durumu öğrenmek için aradığımda talep kapanmış ancak bana olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmamıştır, ve hala oyalama taktiği yapılmaktadır, bir tane Yemeksepeti tarafından atama yapılıp derdinizi öğrenelim diyen yok, Pazartesi itibariyle iki şubemizin de sayfası ni kapatacağım tüm belgelerle gerekli yerlere avukat aracılığı ile başvuru yapılacak ayrıca sosyal medyada da gerekli paylaşımlar yapılacak, is ortağı deniliyor ama bize hiç öyle davranılmıyor, artık size ne diyeceğimi bilemiyorum bu kadar ı da ayıp artık yeter yani, Bu talepler ile ilgili dönüş olmayacaksa neden talep açıyorsunuz anlam veremiyorum,

Alpaslan
6 Ocak 2025 23:06

Merhabalar, aylardır talep oluşturuyoruz fakat talepler hep kapatılıyor olumlu olumsuz dönüş olmadan biz işletme olarak para kazandırıyoruz 3 farklı şubemiz var lafta iş ortağımız deniliyor ama böyle ortaklık dünyanın hiçbir yerinde yok yanlışlıkla sizi Yemeksepeti valeye aldık diyorlar kısa sure içerisinde düzeltilir diyorlar yıl bitti hala dönüş yok artık yeter elimizdeki tüm belge ve doneler avukat a verildi ve dava açılacak ayrıca o yanlısı yapan kisi kim ise ona da dava açılacak ve sureci takip edeceğiz, ve sosyal medyadan da gerekli paylaşımlar yapılacak böyle haksızlık vurdumduymazlık olamaz yazık günah emeklere is kapasitemiz düştü Yemeksepeti vale den dolayı tüm müşterilerimiz şikayetçi paketi çalan kurye yi çalıştırıyorlar paketimizi alıp teslim edip nakit ödeme olan paket bu iptal edildi diyorlar ama paket teslim edildi müşteri aldı bizzat paketi ve sorumlu bizi gösteriyorlar neden kurye lafta müşteri ye ulaşamamış ama müşteri siparişi almış bu nasıl terbiyesizliktir tutarı yüksek bir paket bir de, bu şekilde is yürümez daha neler var anlatılacak fakat artık sıkıldık yani ve sonuç olarak sayfalarımızı kapatmak zorunda kaldık, yüzde 38 diyorlar kendileri hesaplama yapıyor %60 a yakin kesinti yapıyorlar ve kendi çalışanları bunu diyor bu şekilde dayanma gücünüz kalmaz diye buyurun kararı siz verin, r2ql bn7v nxm1 Id lerimiz bu şekilde, iyi Günler artık mahkemede gorusurler,

Alpaslan
14 Ocak 2025 17:20

Merhabalar, Yemek Sepeti tarafından dün aradılar ve vale den çıkış için gerekli şartları karşılamadığımı beyan ettiler, is düşüklüğü sipariş iptali yüksekliği gibi konular olması gerektiğini söylediler, bende islerin gereğinden fazla düştüğünü iptal lerin sürekli olduğunu, normalde de kendi kuryem ile çalıştığımı söyledim fakat sonuç ortada, bugün itibarıyla 3 farklı restoran ve ID lerimi kapatmış bulunmaktayım, %60 lari bulan kesinti ve komisyonlarla ys vale ile çalışmam mümkün değil gerekli başvurular tarafımızca yapılacak tir ayrıca sosyal medyada da gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır, ID : r2ql ID : bn7v ID : nxm1 Restoranlarin ID leri, iyi çalışmalar,

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Restoran Kuryesine Geçiş Yaptırmıyor!

26 Mart 2024 21:53624

21 Şubat 2024 tarihinde Yemeksepeti restoran açılışım gerçekleşti ve ilk siparişim geldi. Kendi kuryem var ben zaten kur...

1 Destek
1

Yemek Sepeti Restaurant Destek Hattı Hiçbir Şekilde Sorunları Çözmüyor

1 Ağustos 2023 13:333.639

Yemeksepeti Restoran ile iş birliği yapmaya başladık. Başlarken kendi kuryemiz olmadığı için Yemeksepeti kuryesi ile çal...

2 Destek2 Yorum
1

Yemek Sepeti Vale Ve Ödeme Eksiklikleri

24 Eylül 2024 20:302.304

Yemek Sepeti valeleri ile 12.09.2024 tarihinde çalışmaya başladık ancak bölgelerimizin yarısını servise kapatmışlar. Yem...

Yemek Sepeti Vale Ve Ödeme Eksiklikleri
Yemek Sepeti Vale Ve Ödeme Eksiklikleri
Yemek Sepeti Vale Ve Ödeme Eksiklikleri
Yemek Sepeti Vale Ve Ödeme Eksiklikleri
2 Yorum
1

Yemek Sepeti Teslimat Sorunları

1 Haziran 2024 19:01592

Yaklaşık 2 aydır Yemek Sepeti partneri olarak çalışıyoruz. Çok ciddi sistemsel sorunlar var. Yemek siparişi bize düşüyor...

Yemek Sepeti Teslimat Sorunları
1

Yemeksepeti İletişim Sorunları Ve Cevapsız Talepler

23 Ağustos 2024 23:30909

Yemek Sepeti üye iş yeriyiz. İşletme kodumuz igs5. 29 Ocak 2024 den beri yetkili, bölge sorumlusu, bölge temsilcisi gibi...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Yemeksepeti Siparişim Yanlış Geldi

YemeksepetiSiparişim Yanlış Geldi

Profil fotoğrafı
Hamza
Yemeksepeti Müşteri Temsilcilerine Ulaşamamak

YemeksepetiMüşteri Temsilcilerine Ulaşamamak

Profil fotoğrafı
Aylin
Yemeksepeti Böcek Çıktı Yemeğimin İçinde!

Yemeksepeti BöcekÇıktı Yemeğimin İçinde!

Profil fotoğrafı
Muhammed
Yemeksepeti Üründe Kurt Var

YemeksepetiÜründe Kurt Var

Profil fotoğrafı
Eray.
Yemeksepeti Şikayetim Var!

YemeksepetiŞikayetim Var!

Profil fotoğrafı
Harun
Yemeksepeti Devir Sorunu

Yemeksepeti DevirSorunu

Profil fotoğrafı
Yener

Öne ÇıkanKonular

Yemeksepeti Kategorileri