Yemeksepeti’nde İki Saat Boyunca Desteksiz Müşteri Hizmetleri Ve İptal Engeli

Yemeksepeti üzerinden Pizza Coco Pazzo restoranından verdiğim siparişle ilgili olarak yaklaşık 2 saattir ne çağrı merkezinden ne de uygulama üzerinden herhangi bir şekilde destek alamıyorum. Hayatımda gördüğüm en düzensiz ve disiplinsiz müşteri hizmetleriyle karşı karşıyayım.

Restoran, elektriklerin gittiğini, siparişimi daha geç getireceğini söyleyip iptal etmem gerektiğini belirtti. Ancak uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde, sipariş zaman aşımına uğradığı için herhangi bir iptal seçeneği çıkmıyor. Bu nedenle ne siparişi iptal edebiliyorum ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

Çağrı merkeziyle defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen ulaşamıyor, uygulama içi destek bölümünden de hiçbir yardım alamıyorum. Ne amaçla bu şekilde ilgisiz ve çözümsüz bırakıldığımızı gerçekten anlamıyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Siparişimin ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekirse ücret iadesi ya da uygun görülecek çözümün acilen sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti’ni kendi hayatımdan ve çevremdekilerin hayatından çıkarmayı ciddi şekilde düşünüyorum.