to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Elinde Olmayan Ürün Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Geciken İade
Yaklaşık 3 gündür Yemeksepeti üzerinden İstanbul Güneşli Starbucks şubesinden sürekli aynı içeceği, Cream Brulee’yi sipariş vermeye çalışıyorum. Her seferinde “ürün ellerinde yok” denilerek siparişim iptal ediliyor. Bugün de tekrar sipariş verdim, yaklaşık 1 saat bekletildikten sonra kurye ile iletişime geçildi ve kuryeden, siparişi benim iptal etmem gerektiği bilgisi iletildi. Ellerinde olmayan bir ürünü sistemde ısrarla açık tutmalarını ve müşteriyi bu şekilde oyalamalarını anlamıyorum.
Bu sürecin üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, benden herhangi bir onay alınmadan sipariş tek taraflı olarak iptal edildi ve görüşme sonlandırıldı. Ne mağaza ile sağlıklı bir iletişim kuruldu ne de benimle saygılı, çözüm odaklı bir şekilde ilgilenildi. Görüşme tarzı da oldukça saygısız ve umursamazdı.
Ücret iadesi konusunda da sorun yaşıyorum. Siparişlerimden sadece birinin iadesi ertesi gün yapılırken, diğer siparişime ait ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı ve bekliyorum. Hem sistemde olmayan bir ürünün günlerce yayında tutulmasından, hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin saygısız ve yetersiz yaklaşımından şikayetçiyim.
Elinde olmayan ürünün sistemden kaldırılmasını veya en azından müşteriye sipariş aşamasında net bilgi verilmesini, tüm ücret iadelerimin acilen tamamlanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili hem Starbucks Güneşli şubesinden hem de Yemeksepeti’nden açıklama ve gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sürekli aynı ürün sistemde açık ama iptal ediliyor elinde bulunmadığını belirterek Yemek Sepeti ile iletişimde saygısızca bir tavır kesinlikle ikisi de tercih edilecek yerler değil bunu anladım 2 gündür mağduriyetim çok ciddi yazık ya paramızla rezil oluyoruz
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ya bu mu çözümünüz aynı mağazanız caramel latte istedim sıcak buz gibi kahve geldi bu mu yani mağduriyete devam helal olsun mukemmelsinizn2 farklı kahve siparişi verdim 2 Side aynı çeşit istediğinden bağımsız şekilde geldi
