Yemeksepeti'nde Eksik Hamburger Teslimi Ve İade Talebi

01.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 600 TL tutarında, içinde 2 adet hamburgerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde 2 adet hamburger sipariş etmeme rağmen bana yalnızca 1 hamburger teslim edildi. Sipariş anında uygulamada kurye teslim aşamasında göründüğü için canlı destek ya da görüşme başlatma imkanı bulamadım.

Yemeği yedikten yaklaşık 2 saat sonra uygulamadan “kurye teslim etti” şeklinde bildirim geldi. Bunun üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde, yemeğin yenmiş olması gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Parasını ödediğim ürünü tam ve eksiksiz alamamış olmama rağmen, sorumluluğun tamamen bende bırakılması beni mağdur etti.

Üstelik bir hafta önce de yine Yemeksepeti üzerinden Popeyes siparişimde benzer bir sorun yaşamıştım; o zaman da içecek eksik teslim edildi, ancak o sipariş için hemen işlem yapıldı. Aynı platformda, benzer bir eksik ürün sorununda birinde işlem yapılırken diğerinde “yemek yenmiş” denilerek hiçbir çözüm sunulmaması tutarsız ve tüketici açısından güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Yemeksepeti’nin bu tür eksik ürün şikayetlerini daha dikkatli incelemesini, ödediğim halde alamadığım hamburger ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.

İletişim için Yemeksepeti hesabıma kayıtlı telefon numaram: 05442***595.