to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Diyabetli Müşteriye Son Dakikada Sipariş İptali Ve Cüzdanda Para Tutulması
07 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden Beyoğlu Pilavcısı’ndan 455 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş notunda özellikle diyabet hastası olduğumu belirttim ve buna göre hassasiyet rica ettim. Evden çalışıyorum ve yemek molam sadece 30 dakika olduğu için, yemeğin bu süre içinde gelmesi benim için çok önemliydi.
Siparişim uzun süre bekletildikten sonra son dakikalarda iptal edildi. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi, ayrıca uygulama içinde müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe ulaşabileceğim bir seçenek de bulamadım. Diyabet hastası olmama ve kısıtlı yemek molama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi hem saygısızlık hem de müşteriye değer verilmemesi olarak görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, diyabet hastası olduğum halde son dakikada iptal edilmem nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ödemeyi kartımdan yaptım, iadesi Yemeksepeti Cüzdana yapıldı. Bu da paramı alıkoymak demektir. Belki bir daha Yemeksepeti'nden sipariş vermeyeceğim?
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
