to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde 745 TL’lik Siparişim 1 Saat 15 Dakika Bekledi, İptal Ve İade Yok
Yemeksepeti üzerinden Meşhur Gülçimen Apava isimli restorandan verdiğim yemek siparişim için online olarak 745 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden şu an itibarıyla yaklaşık 1 saat 15 dakika geçti ancak ne restorana ulaşabiliyorum ne de Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.
Uygulamada “sipariş iptal” tuşuna bastığımda, restoranın belirlediği sürede gelmezse siparişin iptal edileceği yazıyor ancak restoranın sayfasında teslimat süresi 15–30 dakika olarak görünüyor. Buna rağmen siparişim ne iptal ediliyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum kendimi açıkça mağdur ve oyalanıyor gibi hissetmeme neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 745 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yaklaşık iki saatin sonunda yaşanılan stres ve aç kalmanın sonunda yardım merkezine bağlandım sorun çözüldü ve sürecin sonunda asla Yemeksepeti kullanmama kararı aldım ve uygulamayı tamamen sildim. Bol şans.
