to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Mükerrer Ödeme Ve İade Talebi
20.02.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ümit Pastanesi’nden sipariş verdim. Sipariş numaram #vrjs-2608-b1gl. Ödemeyi yaptıktan sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde saat 21.02’de 669,99 TL, saat 21.04’te ise tekrar 669,99 TL olmak üzere aynı sipariş için toplam iki kez çekim yapıldığını gördüm.
Bunun üzerine önce restoranı aradım, ancak kendi sistemlerinde ödememin yalnızca bir kez göründüğünü, dolayısıyla ikinci çekimi kendilerinin almadığını söylediler. Ardından Yemeksepeti uygulamasının “Yardım” bölümünden durumu detaylı şekilde ilettim. Fakat karşımda muhatap olarak gerçek bir insan olmadığı için hiçbir şekilde sonuç alamıyor, ortada kalıyorum ve sorun çözümsüz bırakılıyor.
Aynı sipariş için yapılan mükerrer ödemenin ikinci çekim tutarı olan 669,99 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadesi yapılmış, teşekkür ederim.
Teşekkür ederim, uygulamanın müşteri hizmetleri bir işe yaramıyor yalnız, ben Şikayet Var ekibine teşekkür ediyorum. Çünkü Yemek Sepeti'nde sorun hala "Talebiniz inceleniyor" modunda.
