Yemeksepeti'de 438 TL Ödenen Siparişin İadesi Yapılmadı

22 Ekim 2026’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden o Ses Çiğköfte’den toplam 438 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim, nedenini bilmediğim bir sebeple restoran tarafından iptal edildi ancak tutar kartımdan çekildi ve hesabıma iade edilmedi.

Ücret iadesi için birkaç gün bekledim, ardından bankamla görüştüğümde ilgili tutarın tarafıma geri ödenmediğini öğrendim. Bunun üzerine Yemeksepeti’nin çözüm merkezi üzerinden durumu ilettim ve destek talep ettim. Bana sadece 48 saati geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler, bu nedenle ödediğim ücreti hiçbir şekilde geri alamıyorum.

Bunca zamandır aktif olarak kullandığım Yemeksepeti’nin ne bir çağrı merkezi, ne de doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmaması da süreci daha da zor hale getiriyor. Uygulama içi yazışma dışında hiçbir muhatap bulamıyorum ve oradan da çözüm alamıyorum.

22 Ekim tarihli, o Ses Çiğköfte restoranından verilen ve iptal edilen bu siparişe ait 438 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.