Yemeksepeti Yeni Üye İndirimi Haksız Şekilde Kullanılamıyor

Yemeksepeti uygulamasında anneannemin kendi telefon numarasıyla tamamen yeni bir üyelik açtık. Bu hesapla ilk kez giriş yapmamıza ve daha önce hiç sipariş verilmemiş olmasına rağmen, yeni üye indirimlerini kullanmak istediğimizde sistem indirimleri “önceden kullanılmış” gösterdi ve hiçbir şekilde kuponları kullandırmadı. Kullanmadığımız bir indirimin kullanılmış gibi gösterilmesi açıkça haksız ve kabul edilemez bir durum.

Yeni üyelere tanımlanan bir hakkın, ortada hiçbir kullanım yokken sistem tarafından keyfi şekilde engellenmesi güven sarsıcı olmanın ötesinde, müşteriyi yanıltmaya giren bir uygulamadır. Üstelik bu haksızlığı anlatabileceğimiz, hesap detayını kontrol ettirebileceğimiz düzgün bir müşteri hizmeti kanalı bile sunulmuyor. İnsanların iyi niyetini suistimal eden, açıklaması yapılmayan bu tür kampanya kısıtlamalarını büyük bir terbiyesizlik ve kullanıcıya saygısızlık olarak değerlendiriyorum.

Anneannemin yeni açılan hesabına tanımlı tüm yeni üye indirimlerinin derhal ve eksiksiz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, bu numara üzerindeki haksız kısıtlamanın kaldırılmasını ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun başka kullanıcıların başına gelmemesi için de sistemin acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.