Yemeksepeti Yemekte Metal Zımba Çıktı, Sağlık Riski Ve Cevapsız Destek

Yemeksepeti üzerinden verdiğim z3hg-2636-km2e numaralı siparişimde, bugün 12.00–13.00 aralığında gelen yemeğimin içinden metal bir zımba çıktı. Pilavın ve sebzelerin arasından çıkan bu yabancı cisim, fark etmesem rahatlıkla yutabileceğim bir yerdeydi ve bu durum hem sağlığımı hem de güvenliğimi ciddi anlamda tehlikeye attı.

Yaşadığım şokun üzerine Yemeksepeti uygulamasından destek almaya çalıştığımda ise muhatap olabileceğim hiçbir gerçek kişiyle iletişime geçemedim. Ne doğrudan arayabileceğim bir restoran numarasına, ne de etkin bir destek hattına ulaşabildim. Sisteminizde ciddi bir sorun yaşandığında çözümünüzün sadece kupon göndermekten ibaret olması, olası sağlık riskleri ortadayken kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yemeğimde başka zımba parçaları olup olmadığını bile bilemiyorum ve istemeden yutmuş olma ihtimalim beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Buna rağmen somut, tatmin edici ve sorumluluk alan bir geri dönüş yapılmaması markaya olan güvenimi tamamen sarstı. 430 TL ödediğim bir siparişte hem sağlığım bu kadar riske atılıyor hem de sonrasında muhatap bulamıyorum.

Bu olayla ilgili olarak, öncelikle yaşanan tehlikenin ciddiyetini kabul eden, sorumluluk alan ve yalnızca kuponla geçiştirilmeyen yazılı bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Restoran ve süreçle ilgili gerekli denetimlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sizinle doğrudan iletişim kuramadığım için bu şikayeti her ilgili platforma taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.